Problemer med tofaktorautentisering?

Her er noen ting du kan kontrollere i forbindelse med tofaktorautentisering:

• Bruker du inkognitomodus i nettleseren? I inkognitomodus lagres ikke informasjonskapsler (cookies), noe som kan føre til at systemet ikke husker enheten din.

• Sjekk nettleserinnstillingene dine. Enkelte nettlesere er satt opp til automatisk å slette historikk og informasjonskapsler etter en viss tid eller hver gang nettleseren lukkes. Hvis dette er aktivert, vil ikke nettleseren kunne huske deg mellom innlogginger.

• Antivirus, sikkerhetsprogrammer eller nettleserutvidelser. Dersom du eller bedriften har installert antivirusprogrammer, sikkerhetsverktøy eller nettleserutvidelser, kan disse i noen tilfeller blokkere eller forhindre at informasjonskapsler lagres.

• Strenge sikkerhetspolicyer i organisasjonen. Noen virksomheter har sikkerhetsinnstillinger som blokkerer tredjeparts informasjonskapsler, sporingscookies eller cookies fra identitetsleverandører. Det kan være nyttig å undersøke om andre i organisasjonen opplever det samme.

Forslag til test:

1. Åpne en annen nettleser.

2. Logg inn og huk av for at systemet skal huske enheten.

3. Logg deretter ut.

4. Logg inn igjen og kontroller om du kommer direkte inn uten å måtte oppgi tofaktorkode.

Dersom du ikke blir bedt om tofaktorautentisering i denne testen, kan det tyde på at problemet ligger i Chrome-nettleseren.

Viktig: Sørg for at testen gjennomføres i en vanlig nettleserøkt og ikke i inkognitomodus.